Tudo sobre cancelamento, trocas e devoluções na Mooura Imports.
Cancelamento de pedido
Envie o código do seu pedido pelo Suporte ou diretamente pelo WhatsApp, informando o motivo do cancelamento. Nossa equipe confirma o cancelamento em até 24 horas.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento antes do envio do produto. Após o envio, o pedido segue as regras de devolução.
Sim. Pedidos cancelados antes do envio têm reembolso integral, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato pelo Suporte informando o código do pedido, o tamanho/cor desejado e fotos do produto. Combinamos a coleta e o envio do novo item.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original, para garantir a troca ou devolução.
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por conta da Mooura Imports. Em trocas por preferência do cliente, o frete é combinado no atendimento.
Ainda com dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp ou pela página de Suporte.
